春运以来,菏泽汽车西站每天要发送数万人次的旅客。为保证他们的旅途安全,车站内的安检员严把春运安全第一关。
2月10日,记者走进菏泽汽车西站,体验了一把安检员的工作,深刻体会到:这看似轻松的事,却要求操作者不但要修炼出 “火眼金睛”的本领,还要有超越常人的耐力。
2月10日8时许,气温达到零下8摄氏度,虽然前两天降落的大雪几乎都融化了,但寒气逼人。
因为大雪,不少旅客推迟了外出行程。天气好转后,菏泽汽车西站候车室内有些拥挤。入站口,旅客排起长队等候安检进站,源源不断的旅客将行李放上传送带进行安检。
在机器的一侧,记者按照安检员王荣芝的要求,双眼紧盯着显示屏。她在旁边不时嘱咐着进站的旅客:“大包、小包都要进行安检!”
车站的安监站设置在进站的入口处,一有旅客推门进来就带来一阵凉气。记者把衣服上的拉链往脖子上又提了一下,双脚狠狠地在地面上跺了几下。
47岁的王荣芝已经做了3年安检员,主要职责是通过电子监测仪对进入车站的旅客和携带的所有行李包进行安全检查。
“干安检这个活,责任非常大。看监控显示屏就是一项考眼力的功夫活,要想迅速分辨出行李中是否有违禁品,先看形状,再辨颜色。”王荣芝指着显示屏上的图像传授经验。
第一次接触安检工作,虽然身边站着王荣芝,但记者还是非常紧张,经常把旅客携带的食品当成违禁品。记者扭头征求王荣芝的意见,她便详细地告诉记者包里装的是什么,就像包裹在她面前打开一样。
记者盯着显示屏上滚动的图像,不到10分钟,眼睛就开始流泪疼痛了。
春运期间,安检员一天要检查几万件行李,眼睛一整天盯着屏幕看,也会出现发花、肿胀等情况。“眼睛不敢离开显示屏,有可能一眨眼就会放走一件违禁品。干这个活儿不仅需要经验,更需要责任心和耐心。”王荣芝说。
与王荣芝在一起的时间,记者没发现她喝一口热水。“现在出行的人较多,携带的行李也多,为了保证旅客快速安全进站,不喝水就是要减少去厕所的次数。”王荣芝给出了这样的解释。
“春运时,我凌晨4点就起床往班上赶,盯着显示屏一看就是好几个小时,水不能喝,有时旅客还说些难听的话。”王荣芝认为,做一名安检员没有耐性和韧劲是干不好的。
王荣芝给人的第一感觉是文静、弱小,但熟悉她的人都认为她在工作中是一个“犟人”。
“乘客的包必须过安检,就算有乘客因漏检走进候车室也要喊来重检。”王荣芝反复叮嘱记者。
“在工作上是很较真的一个‘老大姐’。”安检员王哲这样评价王荣芝,“工作外,有同事感冒发烧了,她会给你带来药吃,会提醒你多喝水,非常和蔼。”
随着传送带上的行李缓缓通过安检机,大包小包叠放在一起,人和人挤在一起。监视器屏幕中,一件件行李流水般地通过,速度非常快。
“同志,请问你包内装了什么东西?”在一旁盯着屏幕的王荣芝突然跳了出去,伸手拦住了旅客的行李。记者又仔细看了一下显示屏,没发现什么异常。
“孩子的粉笔,还有一些吃的东西,别的就没什么了。”旅客有些不高兴地说。
“能开包检查一下吗?”王荣芝用征求的口吻说。开包确认是粉笔后,她松了一口气,指着显示屏对记者说:“看形状像是一串鞭炮,要真是带鞭炮上车危险可就大了。”
汽车站属于服务窗口,员工跟各种人打交道。王荣芝说脾气很好的她曾被不配合的旅客给气哭过。
前段时间,一对母女要进站却拒绝安检。王荣芝的“犟劲”上来了:不安检不放行。没想到,那对母女指着王荣芝的鼻子破口大骂,还骂得非常难听。王荣芝当场难过得哭了起来。最终,这对母女还是通过了安检才进站。“旅客着急赶时间,大家都理解,但违禁品绝对不能带上车,就算对方情绪再激动,自己也不能松动。”王荣芝说。
经过一上午的检查,在记者面前漏掉的发胶、酒精甚至鞭炮等违禁品都被王荣芝拦了下来。每拦一件违禁品,记者就会因疏忽而感到尴尬。
“别看王荣芝干安检工作的时间不长,带出的学生倒不少。”王哲说,汽车西站刚建站时,大伙都不会使用安检仪器。为弄清显示屏上违禁品的形状和颜色,王荣芝一遍遍地演示。
“水、酒精和汽油是液体,在仪器上很难分辨,这需要靠经验。拿不准,就要开包检查。”王荣芝拦下旅客包内装有白酒的塑料桶后,又翻到以前的显示影像,比对着让记者观察。
“看得多了,经验自然也就丰富了,一天过2万多件行李,王荣芝只要看过的,基本没啥错。”安检员李青春说。
与王荣芝在一起的时间,记者没看到安检人员接打一个电话,甚至电话铃声都没听到。“工作时,没时间想其它事,心思必须全用在工作上。”王荣芝说。
下班休息的间隙,记者了解到,王荣芝有个上大三的孩子,孩子放假回家,春运也开始了,她没空陪孩子,春节正常上班还是没空。“孩子一年回来也就两趟,我几乎从没好好陪过他,作为一名母亲感觉非常愧疚。”王荣芝说,在车站看到有家长送孩子上学,她也会想儿子,难过时下班后就给儿子通个电话。
记者问王荣芝如何看待自己的工作,她微笑着说:“乘坐汽车,安检是一道关卡,通过自己的工作,确保旅客的生命财产安全,我感觉很光荣;能让旅客安全、舒心、顺利地出行,就是我们安检员最大的幸福。”